Agora que você já sabe como criar uma campanha do tipo Broadcast, vamos conhecer algumas configurações importantes para que ela funcione corretamente.
Após criar e atribuir o nome para a campanha, é necessário definir se o áudio que será reproduzido será pré-gravado ou sintetizado:
O áudio pré-gravado deve estar inserido previamente na central. Para realizar este procedimento basta seguir os passos descritos na documentação Áudio.
O áudio Sintetizado irá gerar o áudio com base no texto que está no quadrante “Áudio Sintetizado". Para ouvir como o áudio será apresentado aos assinantes basta clicar em Ouvir Áudio.
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Caso haja integração do seu sistema com a Amazon Polly, será possível escolher a voz para reprodução do áudio sintetizado, assim como utilizar os demais recursos dessa integração para a sintetização do áudio. |
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Ao clicar em EXIBIR CONFIGURAÇÕES AVANÇADAS, é possível configurar os seguintes campos:
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ID do Originador | Número que os assinantes verão ao receber a chamada do Discador. |
Contagem de Tentativas | Número máximo de tentativas que um assinante receberá antes do contato dele ser marcado como erro. Clique aqui para mais detalhes. |
Chamadas Simultâneas | Número de chamadas simultâneas permitidas. |
Intervalo Entre Tentativas | Tempo, em segundos, que o discador deve esperar para retornar a ligar para um assinante que não atendeu a chamada em tentativas anteriores. |
Mínima Duração de Áudio | Este parâmetro determina o tempo mínimo que o assinante deverá ouvir do áudio para que seja considerado sucesso. |
Grupo de Campos Customizados de Campanha | Vincular a base de assinantes a algum grupo de campanha customizado, se necessário. Clique aqui para mais detalhes. |
Estratégia de ordem de discagem do assinante | Defina como vai ser lida a sua base de assinantes - Clique aqui para mais detalhes. |
Grupo de Campos Customizados de Campanha | Vincular a base de assinantes a algum grupo de campanha customizado, se necessário. Clique aqui para mais detalhes. |
URL Externa | Campo para inserir código de integração com outro sistema. Clique aqui para mais detalhes. |
Webhook para classificação da chamada | Permite enviar os dados das conclusões de chamada para um serviço externo. Ao configurar e ativar o recurso o sistema enviará os dados da chamada sempre que o operador sinalizar uma conclusão para mesma. Clique aqui para mais detalhes. |
Após aplicar as configurações Gerais e salvar, você deve configurar alguns parâmetros para que a campanha funcione corretamente. Que são:
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Lembre-se que as campanhas de Broadcast não possuem a opção de REDISCAR CONCLUSÃO. |