Criando Notas no Evolux
- Artur Oliveira (Unlicensed)
- Lucivânia da Silva Souza (Unlicensed)
- Angélica Rangel (Unlicensed)
O recurso de criação de notas auxilia no registro de eventos ocorridos que impactaram direta ou indiretamente o desempenho da operação. Funcionando como um diário de bordo é possível registrar eventos como por exemplo: queda de energia, diminuição do quantitativo de operadores, treinamentos, falha nos servidores e etc.
Para criar uma nota, acesse o menu Aplicativos > Notas, clique em Criar Nota e preencha os campos solicitados.
Nome | Descrição |
|---|---|
Data do Evento | A data em que o evento aconteceu. |
Título | Título para rápida identificação do evento. Ex.: Lembrete: Redução de time; Queda de energia. |
Descrição | Insira um breve comentário com detalhes sobre o ocorrido. Ex.: Nesse dia houve desfalque de 10 operadores devido a greve de transporte público. |
Fila | A fila na qual a nota será vinculada. |
No menu Aplicativos é possível visualizar e editar as notas criadas no Evolux.
Além do menu Aplicativos é possível criar uma nota diretamente no relatório em que está analisando. Ao gerar um relatório, a opção de Criar Nota fica disponível abaixo
do card de filtros. Clique no botão Criar Nota e preencha os campos com as informações do evento.
A opção de criar notas diretamente no relatório não está disponível para todos os relatórios do Evolux.
Sempre em que um relatório for gerado com filtros de acordo com as informações do evento que registrou em nota (data e fila de atendimento), o Evolux indicará que
há uma nota disponível no relatório. Para visualizar a nota, clique no botão Mostrar Notas presente logo abaixo do card de filtros do relatório.