Causas de Desligamento/Hangup Causes
Causas de desligamento ou Hangup Causes são as informações recebidas pelo Evolux ou definidas por ele quando uma chamada é encerrada. Abaixo serão listadas as causas de desconexão mais comuns e suas traduções.
Causa | Causa | Descrição |
|---|---|---|
ALLOTTED_TIMEOUT | Tempo máximo de chamada esgotado | |
ATTENDED_TRANSFER | Transferência assistida | |
Chamada Rejeitada | CALL_REJECTED | Chamada rejeitada Pela Operadora de telefonia; Pelo Operador, manualmente; Tecla DND habilitada no aparelho; Fila possui limite de pessoas em espera. |
DESTINATION_OUT_OF_ORDER | Destino indisponível | |
INTERWORKING | Desligamento causado por erro de conectividade | |
NETWORK_OUT_OF_ORDER | Rede indisponível Pode ser consequência de mau contato no cabo de rede do aparelho ou algum switch com problema (tabela ARP, etc.)) Ver: USER_NOT_REGISTERED | |
Sem resposta | NO_ANSWER NO_USER_RESPONSE | Não atendeu |
Sem Rota Para o Destino | NO_ROUTE_DESTINATION | Sem rota / Número inválido |
NORMAL_CIRCUIT_CONGESTION | Circuito congestionado | |
NORMAL_CLEARING | Desligamento normal | |
NORMAL_TEMPORARY_FAILURE | Falha temporária | |
NORMAL_UNSPECIFIED | Desligamento normal, sem causa específica | |
ORIGINATOR_CANCEL | Originador desistiu / Abandono | |
RECOVERY_ON_TIMER_EXPIRE | Conexão expirou | |
Canal indisponível | REQUESTED_CHAN_UNAVAIL | Canal indisponível (Ex.: Quando não há canais E1 disponíveis nos gateways KMG) |
SERVICE_NOT_IMPLEMENTED | Serviço não-implementado | |
Número Não Alocado | UNALLOCATED_NUMBER | Número não-alocado Ex.: alguém possuía este número de celular, mas deixou de usá-lo e perdeu o número. Em casos de campanhas do discador, a princípio, todos os números que deram erro de não-alocados devem ser marcados como cadastros desatualizados e removidos da campanha. |
UNKNOWN | Desconhecido | |
USER_BUSY | Ocupado | |
USER_NOT_REGISTERED | Usuário não-registrado Aparelho está desconfigurado, desligado, ou sem conexão com a rede Softphone está offline Ver: NETWORK_OUT_OF_ORDER | |
Undefined | Motivo não definido Não foi possível determinar o motivo do desligamento | |
SUBSCRIBER_ABSENT |
| Essa causa é usada quando o destino chamado não está acessivel |
INTERFUNCIONAMENTO | INTERWORKING | Esta causa indica que uma chamada interoperacional (geralmente uma chamada para o serviço SW56) foi finalizada. |