Histórico de Chamadas - Studio

Assista ao vídeo abaixo e conheça o relatório de Histórico de Chamadas do módulo Studio.

https://www.youtube.com/watch?v=0OkKdIz2g-M

O Evolux Studio possuí o relatório de Histórico de Chamadas, que mostra alguns detalhes de todas as chamadas que entraram na URA.

Para acessar esse relatório, acesse Studio > Relatórios > Histórico de Chamadas. Escolha o projeto que deseja visualizar as ligações que entraram por ele e o período, conforme mostrado abaixo.

Nesse relatório é possível observar as seguintes informações das chamadas:

Iniciar	Data e horário que a chamada entrou na URA.
Fim	Data e horário que a chamada saiu da URA.
Duração	Tempo total que a chamada ficou na URA.
Fluxo de Chamada Inicial	Percurso feito pelo cliente dentro da URA.
Fluxo de Chamada Final	Percurso feito pelo cliente dentro da URA.
Última Ação	Última opção selecionada pelo cliente.
DDD	DDD do número da chamada.
Originador	Número que ligou para a URA.
Ações	É possível ver o CDR da chamada (é onde ficam registrados todo o percurso da chamada na URA).

A partir da versão 6.52 do Evolux, os relatórios serão gerados em segundo plano (background).

E o Evolux notificará quando o relatório estiver disponível para download através da Central de Notificações (versão 6.52).

A partir da versão 6.66, é possível reordenar em crescente ou decrescente, os dados apresentados na coluna Iniciar.