Pausando gravação da chamada - Evolux Phone
No Evolux é possível pausar a gravação da chamada durante o atendimento para que o cliente informe dados sensíveis (CPF, RG, número de cartão de crédito e etc). Veja a seguir o passo a passo:
Confirme com o seu supervisor a utilização desse recurso.
Semelhante ao webphone, também será possível pausar a gravação das chamadas no Evolux Phone. Basta clicar no ícone de pausar e a mesma mensagem será exibida pedindo a confirmação de pausa/retomada da gravação.
No entanto, a indicação de que a gravação da chamada está pausada é diferente. No Evolux Phone, aparecerá da seguinte forma:
A partir da versão 7.1 do Evolux, será possível ouvir um Bip ao pausar/retomar a gravação da chamada.
Quando o operador precisar pausar/retomar a gravação de uma chamada, um bip será soado para sinalizar que a gravação da chamada foi pausada/retomada.