Configurando o Evolux Phone (Menu Configurações)
É necessário permitir que o browser tenha acesso aos dispositivos de áudio do seu computador.
Antes de dar início ao atendimento, você precisa conferir e/ou aplicar algumas configurações no seu Evolux Phone, que pode ser:
Habilitar o Alarme de Fila;
Habilitar notificações ();
Auto-hold*;
Habilitar o atendimento automático;
Configurar os dispositivos de entrada e saída de áudio.
Para isso, acesse o seu menu e depois clique configurações.
*A opção Auto-hold permite que você defina que, ao entrar em uma segunda ligação, a primeira chamada vá para modo de espera automaticamente.
A opção Auto-hold vem habilitada como padrão no Evolux a partir da versão 6.34, caso deseje que isso não aconteça é necessário desabilitar essa opção. Nas demais versões essa configuração não vem habilitada, ficando o cliente no mudo quando é colocado em espera.
Teste de Eco
O teste de eco é importante para conferir se o áudio está funcionando corretamente. Para realizar o teste, o operador deve selecionar o seu menu e depois escolher a opção Teste de Eco. Após escolher essa opção uma chamada é feita para o próprio ramal e comportamento normal é que a operador fale e consiga ouvir a própria voz.
