Conheça o Discador Evolux

Conheça o Discador Evolux assistindo ao vídeo abaixo:

O Discador Evolux segue o fluxo descrito nestes passos:

1. Discador escolhe um cliente baseado em prioridades (por exemplo, caso o cliente tenha sido marcado para rediscagem, terá prioridade a princípio);

2. Discador gera a chamada para o assinante/cliente;

3. Assinante/Cliente atende;

4. Discador entrega a chamada para o operador que estiver livre;

5. Operador atende a chamada e inicia a conversa com o assinante;

6. Quando o operador atendeu no passo 5, o script da campanha é exibido no Painel do Operador. 

Painel do Operador durante o recebimento da ligação

Open

Ao final da chamada, é possível realizar algumas ações, como:

1. Selecionar a conclusão da chamada, de acordo com a lista de conclusões configuradas na campanha; 

2. Classificar chamada; 

3. Agendar uma remarcação da chamada; 

4. Reportar problema na chamada.

Registro da chamada no painel do operador

Open

O Supervisor da campanha importa a base de assinantes nesta ordem: 

Após  exportar a base, a campanha irá discar para o assinante "teste3", em seguida "teste2" e por fim "teste1". Observe o exemplo abaixo: