Transferência Assistida com Webphone
- Luis Eduardo Santos da Silva (Unlicensed)
- Vinícius de Almeida Ferreira (Unlicensed)
- Angélica Rangel (Unlicensed)
Para Transferência Assistida via aparelhos Yealink, clique aqui.
Transferências Assistidas são realizadas no Painel do Agente através do WebPhone Evolux da seguinte maneira:
1 - Durante uma chamada, digite o número para onde deseja transferir (interno ou externo) e clique no botão "Chamar":
Para tocar um áudio de espera enquanto a transferência ocorre, clique no botão "Espera".
2 - No WebPhone você verá as duas chamadas: a original e chamada para o número a ser transferido. Para prosseguir com a transferência, clique no botão transferir:
Se estiver transferindo para uma fila, clique no botão transferir apenas quando a chamada tiver entrado na fila (está ouvindo música de espera da fila ou o tom de toque).
Se estiver transferindo para outros números, clique no botão transferir apenas quando a chamada tiver sido atendida pelo outro número.
3 - Para concluir a transferência, clique no botão verde com o número da chamada original:
4 - A chamada será transferida para o número informado e encerrada para quem fez a transferência, deixando-o livre para receber ou realizar novas chamadas: