Anúncio de Posição de Fila

No Evolux é possível configurar um anúncio para informar o cliente sobre a sua posição na fila durante a ligação.

Acesse o menu Contact Center > Gerenciamento > Filas. Selecione a fila que deseja editar e vá para a aba Anúncios. Nela, é possível habilitar e desabilitar o anúncio de posição de fila, também é possível alterar a frequência (segundos) em que o cliente ouvirá o áudio informando sua posição.

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