Campanhas - Evolux Chat
As campanhas não estão disponíveis para WhatsApp Web.
Para ter acesso ao menu de Campanhas e ao relatórios é necessário ter credencial de Gestor de Campanhas vinculada ao seu perfil de usuário.
Com o Evolux Chat é possível enviar uma mensagem pré-definida para um grupo de contatos de forma automática. Acesse o menu Campanhas para configuração.
Configurando uma campanha no Evolux Chat
Antes de criar uma campanha é necessário criar o template que será vinculado a ela.
Gerenciar templates de mensagens
No painel de Campanha ainda é possível Gerenciar templates, ou seja, é possível criar e editar os modelos de mensagens disponíveis para envio em lote ou individual. Clique no botão Gerenciar templates no Painel da campanha para iniciar.
Confira o passo a passo no vídeo e na documentação a seguir:
No painel de Templates verifique os modelos de mensagens existentes, pré-visualize uma mensagem, crie um novo template, edite ou apague um modelo existente.
O campo Status apresenta o sincronismo junto a Meta (nos casos de WhatsApp, por exemplo) para aprovação da mensagem. Os status variam em Aprovado, Pendente e Rejeitado.
Clique no botão Criar novo modelo para inserir um template e preencha os campos do formulário.
No campo Canal informe qual canal de troca de mensagens será utilizado (WhatsApp, Telegram e etc). Ao selecionar o Canal, as demais opções são disponibilizadas. Informe o nome do modelo e o Idioma a ser utilizado.
A seguir, informe o tipo de Categoria. A mensagem informará sobre uma ação de Marketing (divulgar produto; promoção; desconto fornecido, por exemplo) ou informará sobre alguma Utilidade (horário de funcionamento, confirmação de consulta, por exemplo.
Defina o Tipo de modelo. O modelo do tipo Padrão (somente texto) permitirá que apenas texto seja inserido à mensagem. Já o modelo do tipo Interativo e com Mídias, permite que imagens, vídeos, documentos, links e botões sejam inseridos à mensagem.
Ao selecionar a opção de modelo Padrão (somente texto), o Evolux Chat disponibilizará um campo para inserção do texto da mensagem no card Corpo. Informe o texto e clique em Pré-visualização.
Para personalizar a mensagem, insira no corpo do texto a variável {{1}} para substituí-la na próxima etapa por alguma informação personalizável, como: nome, desconto oferecido, oferta comercial e etc.
Ao clicar em pré-visualização, confira como a mensagem chegará para seu contato.
No campo Parâmetros informe uma variável (nome, oferta comercial, desconto) para verificar como aparecerá na mensagem e clique em Submeter para finalizar a criação de template.
Se a opção de Tipo de modelo selecionada for Interativo e com Mídias, novos campos são disponibilizados para configuração, os Componentes do modelo.
Seu template pode ter mais de um componente do modelo. Escolha qual deles fará parte do modelo de mensagem que está criando, ativando ou desativando os botões à frente dos componentes.
Cabeçalho: pode ser do tipo: texto, imagem, vídeo ou documento.
Se o cabeçalho for do tipo Texto, informe-o na caixa de texto a seguir. Se o cabeçalho for do tipo imagem, vídeo ou documento, informe a url do local em que o arquivo está hospedado.
Corpo: informe o texto principal da mensagem.
Rodapé: informe o texto que aparecerá no final da mensagem.
Botões: informe o tipo de botão de interação que aparecerá na mensagem. Pode ser de dois tipos:
Resposta rápida: botão para coletar resposta (sim; não; não perturbe, por exemplo). Selecione o tipo de botão e clique em Adicionar botão.
É possível adicionar até 3 botões de Resposta rápida ao template em construção.
Chamada para ação: botão interativo que direciona para acessar um link ou para discar para um número de telefone. Selecione o tipo de botão e clique em Adicionar botão.
É possível adicionar até 2 botões de Chamada para ação ao template em construção.
Ao final das configurações, clique em Pré-visualização para conferir como a mensagem será disponibilizada no template que construiu e em seguida, clique em Submeter para finalizar a criação do template.
Criando uma campanha
Confira o passo a passo no vídeo a seguir e na documentação a seguir:
Para criar uma campanha, clique em Criar campanha.
Preencha os campos da etapa 1 com os dados da campanha e clique em Próximo ao final.
Nome da campanha: informe o nome de identificação da campanha. Certifique-se que o nome seja único para essa campanha.
Canal: selecione qual o canal que essas mensagens serão enviadas (WhatsApp, Telegram e outros).
Listas Não Perturbe: selecione uma listagem para consulta de Não perturbe antes do envio das mensagens. Essa listagem será alimentada conforme o seu cliente informar que não deseja contato, selecionando o botão de Não Perturbe da mensagem enviada. O Evolux Chat não enviará a mensagem para o telefone que constar nessa listagem.
Se for a primeira campanha criada no Evolux Chat é necessário criar uma lista de DND. Escreva o nome de identificação dessa lista no campo Listas Não Perturbe para criá-la, por exemplo: Lista_DND_1. Essa primeira lista será alimentada conforme o andamento da campanha e estará disponível para as próximas campanhas criadas no Evolux Chat.
DND é a abreviação da expressão em Inglês Do Not Disturb que significa, em tradução livre, Não perturbe.
Dica: Uma boa prática ao enviar mensagens em massa é inserir a opção do cliente sinalizar que não deseja receber mensagens. Inserir o botão do Não Perturbe, auxília na criação das listas de DND e evita um estresse de contato para o seu cliente.