Termos de Uso - Canal de Whatsapp Web

Termos de Uso para uso do Evolux Chat com Whatsapp Web

Introdução:

Ao utilizar Evolux Chat com Whatsapp Web oferecido pela Evolux, o usuário concorda e aceita os termos descritos neste documento. Por favor, leia atentamente antes de prosseguir.

Modelos de funcionamento:

Nosso serviço opera em dois modelos distintos: o oficial, utilizando o Whatsapp for Business, e o modo Whatsapp Web. Ambos os modelos estão sujeitos aos termos e condições estabelecidos pela Meta, proprietária do Whatsapp.

Bloqueio de números pela Meta:

A Meta se reserva o direito de bloquear o acesso de números ao Whatsapp de acordo com seus próprios termos de uso. Em casos de bloqueio, a Evolux não tem controle sobre essa decisão e não pode garantir a resolução do problema.

Desvinculação de bloqueios dos SLAs de serviço:

A Evolux informa que os bloqueios realizados pela Meta não estão vinculados aos nossos Acordos de Nível de Serviço (SLAs). Não podemos garantir a resolução imediata de bloqueios e nos isentamos de responsabilidade por qualquer impacto que esses bloqueios possam ter nos prazos de atendimento estabelecidos em nossos SLAs.

Estabilidade do serviço:

O Whatsapp for Business oferece uma estabilidade superior em comparação ao Whatsapp Web. Embora tenhamos implementado medidas para garantir uma experiência satisfatória em ambos os modelos, não podemos garantir a estabilidade completa no Whatsapp Web.

Uso responsável do Whatsapp Web:

O  Evolux Chat não deve ser utilizado para o envio de propagandas indesejadas em massa, caracterizadas como SPAM. O usuário concorda em seguir as diretrizes éticas e legais em todas as interações feitas através do serviço.

Responsabilidades do usuário:

Ao utilizar nosso serviço, o usuário concorda em não violar os termos de uso estabelecidos pela Meta para o Whatsapp. A Evolux não se responsabiliza por qualquer uso inadequado do serviço que resulte em bloqueio ou penalidades impostas pela Meta.

Exclusão de responsabilidade 

Evolux Chat fornece interação com prestadores de serviço terceiros independentes (exemplos: Whatsapp, Instagram, Telegram, etc). Nestes termos, a Evolux não será, em hipótese alguma, responsável por tais produtos ou serviços de terceiros fornecedores sendo do usuário do Evolux Chat a responsabilidade de ler, aceitar e cumprir os termos de uso das plataformas integradas de terceiros.

Atualizações nos termos de uso:

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos de uso conforme necessário. Recomendamos que os usuários revisem regularmente este documento para estar cientes de quaisquer alterações.

Contato:

Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas a estes termos de uso, entre em contato conosco através dos canais de suporte disponibilizados.

Ao utilizar nosso serviço, o usuário reconhece ter lido, compreendido e concordado com estes termos de uso. O não cumprimento destas disposições pode resultar na suspensão do acesso ao serviço oferecido pela Evolux.