Criando uma Campanha
- Patrícia Azevedo (Unlicensed)
- Rafaela Souza (Unlicensed)
- Angélica Rangel (Unlicensed)
No Discador Evolux, é possível criar três tipos de campanhas e configurá-las para serem executadas de acordo com a necessidade da operação.
Campanha de Transferência
A campanha de transferência é caracterizada pela necessidade de se ter operadores atrelados a ela. Assim que o cliente atender a chamada, a mesma será transferida para o operador que estiver associado e disponível para atendimento na campanha.
Aprenda a criar uma Campanha de Transferência.
Campanha de URA
A Campanha de URA permite que haja interação com assinante por meio de uma opção escolhida por ele, durante a reprodução de um áudio gravado ou gerado por Texto-Para-Voz ou Text-To-Speech (TTS) que os assinantes irão ouvir.
A tecnologia de TTS realiza a sintetização de voz para transformar texto em fala, de forma que basta preencher um formulário para que o próprio sistema gere um áudio do texto escrito.
Aprenda a criar uma Campanha de URA.
Broadcast de Áudio
Campanhas de áudio possibilitam que um áudio pré gravado seja enviado para os clientes, porém não permite que haja nenhum tipo de interação com os assinantes.
Aprenda criar uma Campanha de Broadcast de áudio.
Copiando uma Campanha
A opção de copiar permite que você crie uma campanha com as mesmas configurações de uma já existente no sistema. É possível, ainda, determinar quais aspectos da campanha serão copiados, conforme mostrado abaixo:
