Recebendo e Realizando Chamadas Evolux Phone - Salesforce
- Daniela Cunha (Unlicensed)
O Evolux Phone permite que você navegue dentro do salesforce sem interferir nas suas atividades e com ele sempre a sua disposição para realizar ou receber chamada. Aprenda como realizar essas atividades.
Recebendo chamadas
Ao receber uma chamada o Evolux Phone irá abrir mostrando a ligação com as opções de atender ou recusar a chamada, conforme mostrado abaixo:
Caso o telefone esteja cadastrado no Salesforce, ele automaticamente irá abrir a tela do contato.
O Evolux Phone também deixará registrado no contato a chamada realizada de acordo com o operador que atendeu. Na aba Atividades na coluna direita da tela.
Caso queira saber mais detalhes sobre a chamada, clique na chamada registrada, a seguinte página irá abrir:
Realizando chamadas
Na barra de ferramentas, é possível clicar na opção Contatos e ver os contatos registrados. Caso queira ligar para algum deles, apenas clique no número cadastrado.
A ligação será iniciada no Evolux Phone ao mesmo tempo que irá ser aberto a página com as informações do contato.
Caso deseje ligar para um número não cadastrado, abra o Evolux Phone, clique no teclado, digite o número e clique em ligar:
Ao finalizar a chamada, é possível rediscar ou reportar algum problema. Assim como adicionar a motivação referente aquela ligação.
