Tour Guiado - Painel do Operador
Esse recurso está disponível à partir da versão 6.23 do Evolux.
O tour guiado do painel do operador vai te ajudar a conhecer as principais funções disponibilizadas na sua interface. O tour será exibido no seu primeiro login no sistema, de forma automática, mas poderá ser visualizado sempre que você desejar. Para isso, após fazer o login no sistema, clique no ícone do seu usuário, localizado no canto superior direito da tela.
Selecione ver tutorial, conforme mostrado abaixo.
Em seguida, é só seguir as instruções para iniciar o tour guiado. Prossiga clicando em Explorar.
O primeiro passo tem como objetivo ensiná-lo a mudar a sua senha.
O próximo passo irá ensiná-lo a entrar em uma fila. Para prosseguir com o tour, é necessário que você entre de fato em uma, caso ainda não tenha entrado.
Caso você já tenha esteja logado em uma fila, esse passo não será mostrado para você.
Escolha qual é o tipo do seu ramal (aparelho fixo ou ramal web) e o número do seu ponto de atendimento
Aprenda como a entrar e sair de pausa.
Aprenda como consultar o status das filas.
Aprenda como consultar suas métricas de produtividades.
Tour finalizado! Agora você está pronto para iniciar o seu atendimento.