Assinantes da Campanha
- Former user (Deleted)
- Hamilton Reis (Unlicensed)
- Aline Araújo (Unlicensed)
Assista ao vídeo abaixo e aprenda mais sobre os Assinantes de uma campanha.
Adicionando Assinantes Manualmente
Assinantes são um grupo de clientes que podem ser adicionados/importados previamente ao sistema, através de um arquivo, em formato de planilha, carregado com as informações necessárias para aquela campanha, ou serem adicionados de forma manual. Para fazer a inclusão manual, acesse o menu Discador > Campanhas e escolha a que deseja editar. Selecione a opção Assinantes, do lado esquerdo, e depois clique em ADICIONAR ASSINANTES. Uma janela aparecerá solicitando o preenchimento das informações de Nome e Número do assinante. Após alimentar a janela pop-up com esses dados, clique em adicionar.
Importando Assinantes
É necessário sanitizar (remover hífens, parênteses, espaços ou quaisquer outros caracteres) os números de telefones da base de assinantes antes de importá-la.
A codificação esperada no Evolux é a ISO 8859-1 (Latin1)
É possível adicionar vários assinantes de uma vez utilizando planilhas de assinantes ou bases de contatos. As bases devem seguir o formato específico para que o Evolux possa ler as informações e adicionar os assinantes corretamente. Os campos id, status e outcome serão preenchidos automaticamente pelo sistema. Os campos external_id, name e number devem ser preenchidos com os dados do cliente, conforme explicado e mostrado abaixo:
id |
Esses campo são preenchidos automaticamente pelo sistema. |
status | |
outcome | |
comments | Não preencher. Esse campo é preenchido quando o operador escreve algum comentário na ligação do cliente. |
name |
Devem ser preenchidos com o nome e número de contato do cliente.
|
number1 | |
external_id | Pode ser preenchido com algum número de identificação do cliente, se houver. |
Caso você tenha adicionado campos customizados na campanha, ao exportar a planilha para ser utilizada como base, você encontrará os novos campos ao lado da Coluna comments, que poderão ser preenchidos normalmente, de acordo com a sua necessidade.
O Evolux conta com três tipos de ações: ADICIONAR, ATUALIZAR e REMOVER.
Adicionar: o sistema importa todos os contatos da planilha selecionada para a campanha.
Atualizar: adiciona novos assinantes sem modificar a base anterior. Dessa forma, uma planilha com novos assinantes será adicionada à planilha já existente mantendo as duas listas.
Remover: permite que os assinantes contidos na planilha sejam removidos da campanha.