Motivando Chamadas

A motivação de chamadas é o registro pelo qual o contato foi realizado ou indicação do resultado da chamada, no caso da campanha. É possível registrar a motivação de duas formas: com a chamada em andamento ou após ela ser finalizada.

Motivando a chamada da fila

Chamada em andamento

Com a chamada em progresso clique em motivar. Você pode localizar a motivação de duas formas: digitando o nome ou buscando na lista.

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Chamada finalizada

Localize a chamada finalizada na linha do tempo e clique em motivar. Digite o motivo ou busque na lista e selecione.

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Motivando a chamada da campanha

A forma de motivar uma chamada da campanha é a mesma da fila. Você também pode fazer durante ou após a ligação.

Se você estiver em mais de uma campanha, a lista de motivações será diferente para cada uma.