Transferência Assistida com Webphone

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Last updated: Apr 30, 2021 by Vinícius de Almeida Ferreira (Unlicensed)
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Para Transferência Assistida via aparelhos Yealink, clique aqui.

Transferências Assistidas são realizadas no Painel do Agente através do WebPhone Evolux da seguinte maneira:

 

1 - Durante uma chamada, digite o número para onde deseja transferir (interno ou externo) e clique no botão "Chamar":

Para tocar um áudio de espera enquanto a transferência ocorre, clique no botão "Espera".

2 - No WebPhone você verá as duas chamadas: a original e chamada para o número a ser transferido. Para prosseguir com a transferência, clique no botão transferir:

Se estiver transferindo para uma fila, clique no botão transferir apenas quando a chamada tiver entrado na fila (está ouvindo música de espera da fila ou o tom de toque).

Se estiver transferindo para outros números, clique no botão transferir apenas quando a chamada tiver sido atendida pelo outro número.

 

3 - Para concluir a transferência, clique no botão verde com o número da chamada original:

 

4 - A chamada será transferida para o número informado e encerrada para quem fez a transferência, deixando-o livre para receber ou realizar novas chamadas: