Configurar Áudio de Retenção
- Uiatamara Ferreira (Unlicensed)
- Angélica Rangel (Unlicensed)
- Rafaela Souza (Unlicensed)
No Discador Evolux é possível configurar um áudio para ser reproduzido quando o assinante atender a chamada. Esse áudio pode ser utilizado como “isca” para estimular a interação do assinante ao atender a ligação.
A recomendação é de que o áudio seja curto e contenha frases simples, como por exemplo:
“Alô, está me ouvindo?”
“Aqui é da empresa X.”
“Só um minuto enquanto transfiro sua ligação.”
Para configurar o áudio de retenção, acesse Discador, Campanhas, edite a campanha que deseja inserir o áudio de retenção. Na aba Geral, no campo Selecione um Áudio de Retenção Existente, escolha o áudio já existente no Evolux (confira os áudios existentes em Monitoramento - Áudio) ou envie um novo áudio para o Evolux, clicando no botão Enviar um Novo Áudio.
Após inserir o áudio de retenção é possível reproduzi-lo para conferir se foi carregado corretamente. Clique no botão de play/pause a frente do nome do arquivo selecionado para reproduzir o áudio.
